大連全力做好通航日本航班的服務(wù)保障工作
自3月11日日本發(fā)生地震以來，大連機(jī)場從售票、旅客服務(wù)、協(xié)調(diào)三關(guān)流程等多個(gè)方面入手，全力做好通航日本航班的服務(wù)保障工作，日均保障日本方向航班起降20余架次，進(jìn)出港旅客2000余人次，有效確保了中日之間航線安全暢通運(yùn)行。
一是加強(qiáng)對日本來連航班運(yùn)輸保障工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以集團(tuán)公司黨委書記、副總經(jīng)理任恩巖和黨委副書記、副總經(jīng)理杜志淵為組長的"預(yù)防和應(yīng)對日本地震影響工作領(lǐng)導(dǎo)小組",實(shí)行三級領(lǐng)導(dǎo)值班制，加強(qiáng)值班值守。連續(xù)召開多次駐場查驗(yàn)單位協(xié)調(diào)會議，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)力度，確保各項(xiàng)工作順暢開展；
二是針對由日本進(jìn)港航班一票難求的現(xiàn)象，機(jī)場客票銷售人員加班加點(diǎn)延長服務(wù)時(shí)間和加開服務(wù)熱線，并通過電視和報(bào)刊宣傳購票方式。積極為旅客設(shè)計(jì)中轉(zhuǎn)路線，想方設(shè)法幫助在日同胞回國。僅在3月14至20日的一周時(shí)間，銷售國際機(jī)票就達(dá)1400余張。
三是全力做好日本來連航班的地面保障工作，為加班包機(jī)提供專用機(jī)位，針對進(jìn)港客流高峰，加強(qiáng)旅客引導(dǎo)和分流，增設(shè)"客運(yùn)天使"流動崗，開展親情服務(wù)，幫助旅客答疑解惑。四是根據(jù)上級指示，全力配合檢驗(yàn)檢疫部門開展有關(guān)工作，并充分做好相關(guān)人力、物資準(zhǔn)備，積極做好協(xié)調(diào)配合工作
——大連全力做好通航日本航班的服務(wù)保障工作
