張家界國(guó)家森林公園袁家界景區(qū)——游客至上、有求必應(yīng)
時(shí)間:2012-09-01 09:39 來(lái)源:未知 作者:西湖柳月 點(diǎn)擊:次
張家界國(guó)家森林公園袁家界景區(qū)——游客至上、有求必應(yīng)
張家界旅游。帶來(lái)的張家界旅游。為樹立良好窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為游客服務(wù)，經(jīng)過(guò)半個(gè)多月緊鑼密鼓地裝修，張家界國(guó)家森林公園袁家界景區(qū)黨員義務(wù)咨詢臺(tái)于2012年8月30日正式喬遷至迷魂臺(tái)入口處。袁家界管委會(huì)黨支部把黨員義務(wù)咨詢臺(tái)當(dāng)成為游客排憂解難，宣傳景區(qū)的一個(gè)示范性窗口。新的黨員義務(wù)咨詢臺(tái)提出了“游客至上、有求必應(yīng)”的口號(hào)，繼續(xù)推行義務(wù)咨詢、針線縫補(bǔ)、免費(fèi)贈(zèng)送開水、應(yīng)急藥品等服務(wù)，制定了八條公開服務(wù)承諾，義務(wù)咨詢熱情禮貌，認(rèn)真傾聽，有問(wèn)必答，及時(shí)周到；黨員應(yīng)急服務(wù)迅速、有序、高效，接到求助電話后8分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)，反映迅速，妥善處理，保證景區(qū)和諧穩(wěn)定。為方便游客，還在醒目的位置上張貼了2012年港航班時(shí)刻表、張家界車務(wù)段列車到開時(shí)間查詢表。同時(shí)，宣傳景區(qū)“四員”（ 即衛(wèi)生員、講解員、防火員、服務(wù)員）化服務(wù)理念和精髓，展現(xiàn)黨員應(yīng)急小分隊(duì)風(fēng)采。管委會(huì)黨支部還把黨員義務(wù)咨詢臺(tái)作為一個(gè)與游客交流的渠道，繼續(xù)利用留言簿和發(fā)放問(wèn)卷的形式及時(shí)收集整理游客留言，然后進(jìn)行綜合分析了解游客和市場(chǎng)真正需求，從而作出管理服務(wù)決策。
自開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，袁家界景區(qū)管理委員會(huì)黨支部緊緊圍繞打造世界旅游精品的總目標(biāo)，解放思想，開拓進(jìn)取，通過(guò)各種方式，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)游客，積極推進(jìn)張家界景區(qū)旅游事業(yè)的不斷發(fā)展。
——張家界國(guó)家森林公園袁家界景區(qū)——游客至上、有求必應(yīng)
