國家旅游局支持民航公安機關依法查處旅客違法行為
1月10日，由昆明至北京MU2036航班上的旅客因不滿航班延誤，擅自打開飛機緊急出口，其中涉事北京旅行團導游李某媛及一名旅客被治安拘留。
針對這一事件，國家旅游局新聞發言人張吉林表示，國家旅游局高度關注事件進展，堅決支持民航公安機關依法對導游和旅客違法行為進行查處。國家旅游局已要求北京市旅游委進一步調查核實相關情況，依法依規對涉事導游和旅行社作出處理，同時委托云南省旅游委與當地民航公安機關保持密切聯系，進一步了解事件發生的詳細情況，依法、合理為涉事導游和游客提供幫助。
張吉林強調，任何游客都不能干擾航班正常秩序，破壞航空安全，危害其他游客的安全和合法權益。國家旅游局將根據《游客不文明行為記錄暫行管理辦法》，將涉事游客的不文明行為納入《全國游客旅游不文明記錄》，并通報旅游業相關企業。同時，再次要求旅行社切實做好旅游團隊出游各個環節的文明旅游宣傳引導工作，務必要求導游領隊在旅游行程中落實業務工作與文明督導的“一崗雙責”，適時提醒，及時勸阻不文明行為，切實擔負起文明旅游宣傳引導的職責。建議航空服務企業總結經驗，及時主動做好相關解釋和提供延誤后的服務工作。
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